近年来，莒南县大店镇便民服务中心围绕提升行政效能和服务水平这一职能定位，努力在抓流程、提效能和树品牌上下功夫，推动“高效办成一件事”行稳致远和持续发展。

握高效之笔，绘成事画卷。便民服务“高效办成一件事”是推进“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。旨在通过流程再造、数据共享和部门协同，全力推进政务服务体系建设，让便民利企可感可及。中心实行“一厅式、开放式”办公，厅内聚集了人社、医保、民政、残联、市场主体登记、公章管理等12个服务窗口，形成政务服务集聚效应，实现政务服务集中化、便民服务集成化、政务流程标准化、基层服务精细化。

“一件事”服务提效能，助力优化营商环境。通过提升政务服务事项网上要素准确度，推进线上办事“一网通办”，过往政务流程多按部门职能“切块”设计，群众办事常需辗转多个部门，反复提交同类材料，在办事流程上花费过多时间，现依托一体化政务服务平台，实现群众和企业“进一张网、办全部事”的服务模式。例如申请工商营业执照推行“外网申请、内网审批”的模式，通过外网（互联网）面向公众提供统一申请入口，内网（政务专网）进行安全审批，外网受理端与内网审批端无缝衔接，打破传统线下窗口提交材料的局限，实现“数据跑路代替群众跑腿”，落实“最多跑一次”或“零跑腿”的目标。

聚焦流程再造，提升政务服务水平。从“等几天”到“现批现办”，越来越多的政务服务事项通过“能简则简”“应减尽减”原则，深化“高效办成一件事”改革，减少办事成本、聚焦流程再造、实现服务整合。通过全面梳理政务服务事项，统一事项名称、申请材料、承诺时限等要素，形成标准化办事指南。将精准满足不同群体需求放在首位，推动服务从“被动响应”向“主动感知、前置服务”转变。清理重复冗余材料，如已线上审核的材料无需重复提交纸质文件；合并同类审批环节，推行并联审批，提高审批效率；引入自动化工具，使用电子签章系统实现移动审批，缩短流程耗时，持续推动服务流程优化和用户体验提升，让“高效办成一件事”功能更强、口碑更好。

多部门协作“畅流程”，提升行政服务效能。中心聚焦提升企业和群众办事的体验感和满意度，深入推进“高效办成一件事”走深走实。建立信息共享与沟通机制，加强跨部门合作与配合机制，打造高效且无缝的协作桥梁，为企业提供优质衍生服务。创建“政银合作”服务机制，围绕社保卡制发、人社服务事项代办、社会保险待遇代发等方面展开密切合作，促进金融服务创新以及推动社会保障体系的完善。通过整合各方资源，克服系统不融通等困难，跨部门事项集成办理，将原本分散在多个部门办理的高频事项一体办理，如企业开办、殡葬管理、丧葬补助金申领等整合为集成化服务，例如群众只需提交一次材料即可在民政窗口办理殡葬管理和人社窗口申领丧葬补助金的全部流程，减少群众跑腿次数。

实践步步深入，改革不断创新。“高效办成一件事”是满足群众日益增长的高效、便捷服务需求的必由之路。今后，中心将继续聚焦企业和群众的实际需求，以推进“高效办成一件事”为牵引，切实为群众办实事、办好事、解难题，培厚培优群众的“幸福之基”。