为进一步加大政务公开工作力度，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，增强群众对民生保障工作的认同感、获得感。9月3日，医疗保障局开展了“政府开放日”活动，5名群众代表应邀参加活动，近距离感受了解民生保障工作。

代表们首先到县政务服务中心医保服务大厅进行观摩。县政务服务中心工作人员就服务大厅的功能划分、医保经办流程、医疗保险政策等相关情况进行了现场讲解与实际操作演示，对各位代表提出的问题现场进行了详细解答。代表们参观了医保服务大厅各服务窗口及业务科室，详细了解窗口职能设置、服务范围、经办工作内容等。网上缴费，无需跑腿，山东税务社保费缴纳小程序让大家感受到了掌上缴纳医保的便利。通过面对面交流、“零距离”接触代表们对医保服务有了更直观地了解。

观摩中，县医保局负责人介绍了县医保局的主要职能及重点、亮点工作，并就代表们提出的相关问题进行了现场解答。

代表们表示，参加此次县医保局“政务开放日”活动，通过面对面交流、“零距离”接触，对医保服务有了更直观的了解，对我县医疗保障工作有了更清晰的认识，对全县医疗保障工作给予了肯定，并对今后医保服务工作提出了意见和建议，围绕医疗保险、参保流程、外出就医报销办理程序等进行了互动交流。

“政务开放日”既是丰富和拓展政务公开方式的积极探索，也是促进政务服务部门与服务对象交流新平台的新尝试。下一步，县医疗保障局将以此次“政务开放日”活动为契机，聚焦群众诉求期盼，虚心接受监督指导，认真研究意见建议，进一步总结经验，改进工作方式，提升服务水平，推动全县医保工作高质量发展，不断为参保群众提供更加优质高效的保障。

莒南县医疗保障局

2021年9月20日