一、问卷发放与回收

（一）发放范围：现场参加“政府开放日”的群众代表、文旅企业代表、社区网格员、非遗传承人共16人。

（二）发放方式：纸质，现场填写、现场回收。

（三）回收情况：共回收有效问卷16份，回收率100%。

二、根据回收的调查问卷，归纳总结了以下四个意见建议:

（一）意见建议:希望公开县文旅局历年非遗成果名录及相关介绍，方便群众查询了解本土文化资源。办理情况:已梳理县文旅局历年非遗成果清单，包含项目名称、保护级别、核心技艺等关键信息，将于近期通过县文旅局微信公众号发布，满足群众了解本土文化的需求。

（二）意见建议：建议在机关办公区域设置文旅服务咨询引导牌，明确各科室业务范围及办理流程。办理情况：正在设计制作咨询引导牌，标注办公室、旅游推广中心、产业发展科等核心科室的职责、办公地点及业务办理流程。计划于12月前在机关大厅及各楼层走廊安装到位，方便群众快速对接相关业务。

（三）意见建议：希望定期推送县域内旅游建设项目进展情况，让群众及时知晓文旅发展动态。办理情况：建立旅游建设项目进展季度推送机制，每个季度通过官方微信公众号发布项目推进情况。内容包括在建景区升级、旅游路线优化等群众关注的重点，第一时间传递文旅发展信息。

（四）意见建议：建议简化群众咨询文旅相关政策的渠道，提供更便捷的沟通方式。办理情况：已整合咨询渠道，设立文旅服务专线电话（0539-7212009），工作日8:30—12:00；14:00-17:30（冬春季）8:30—12:00；14:30-18:00（夏秋季）排专人接听。同时在官网、公众号公布咨询邮箱，承诺3个工作日内回复群众咨询，提升沟通便捷性。

三、总结

此次“政府开放日”收集的群众意见建议均已办结或推进落实。下一步，县文旅局将持续关注群众需求，优化服务举措，畅通沟通渠道，切实提升群众对文旅工作的满意度。