为深入推进社区网格化管理工作，充分发挥网格员作用，为居民提供优质高效服务，近日，壮岗镇统一制作2万余张网格员便民服务联系卡，由各社区网格员发放至辖区群众手中，实现居民服务“零距离”。

便民服务联系卡是网格员的名片，包含有辖区网格员的姓名、联系方式等，还包括网格员的工作职责等温馨提示信息。居民拨打便民联系卡上的电话号码，可以直接联系到相应的网格员，为群众提供个性化、亲情化服务。

网格员们向辖区居民发放便民联系卡的同时，积极入户走访排查，对于居民提出的问题，能当场答疑的，网格员都耐心地予以答复。对不能当场解答的，认真记录在工作日志中，整理后及时上报，并做好跟进处理。

通过此次发放活动，进一步拓宽、畅通了为群众办事渠道，提高了为民办事效率和服务质量，方便了群众，汇集了民心。下一步，壮岗镇将做到“有问必答、有事必帮”，真正实现信息多沟通、居民少跑腿、社区多服务，不断提升辖区居民群众的幸福感和获得感。

作者：鲁统元