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打印为深入推进社区网格化管理工作,充分发挥网格员作用,为居民提供优质高效服务,近日,壮岗镇统一制作2万余张网格员便民服务联系卡,由各社区网格员发放至辖区群众手中,实现居民服务“零距离”。
便民服务联系卡是网格员的名片,包含有辖区网格员的姓名、联系方式等,还包括网格员的工作职责等温馨提示信息。居民拨打便民联系卡上的电话号码,可以直接联系到相应的网格员,为群众提供个性化、亲情化服务。
网格员们向辖区居民发放便民联系卡的同时,积极入户走访排查,对于居民提出的问题,能当场答疑的,网格员都耐心地予以答复。对不能当场解答的,认真记录在工作日志中,整理后及时上报,并做好跟进处理。
通过此次发放活动,进一步拓宽、畅通了为群众办事渠道,提高了为民办事效率和服务质量,方便了群众,汇集了民心。下一步,壮岗镇将做到“有问必答、有事必帮”,真正实现信息多沟通、居民少跑腿、社区多服务,不断提升辖区居民群众的幸福感和获得感。
作者:鲁统元