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打印工作中,每天见到的是或委屈或无助或怒气的脸庞,听到的是或哀求或苦恼或谩骂的声音,碰到的都是对信访群众而言天大的事,工作难度和压力可想而知。但是,作为信访工作者,我镇信访办全体工作人员从不畏缩,一直坚持“百姓的事,再小都是大事;哪怕有1%的合理诉求,也要尽100%努力”的信念,主动与信访群众拉家常交朋友,解释政策法规,做好思想疏导工作。
针对群众反映的诉求,我镇信访办及时组织人员研究案件,积极协调救助资源帮助解决实际困难,使上访群众切身感觉到党和政府的关怀,有效化解信访矛盾,以心交心,以心换心,牢记为民宗旨,架起人民群众与党和政府之间的“连心桥”(张家豪)