十字路街道纪工委坚持把纪检信访工作作为一项重要政治工作，创新方式方法，依纪依法处理，多举措推动纪检信访工作提质增效。

一是畅通信访举报路径。通过举报信箱、来访、电话、检举举报网站，多渠道收集问题线索，持续发挥“信、访、电、网”四位一体举报平台作用，进一步畅通了信访举报路径，方便了群众监督，提升了信访工作效率，打通信访举报“最后一公里”。

二是细化调查处置分类。在办理信访举报件过程中，明确纪工委书记为第一责任人，在部门内挑选业务能力强、善做群众工作的纪检干部为直接责任人，专人专岗，负责信访举报件的受理、核查、处置和回访工作。以学习培训为有效抓手，积极组织纪检干部参加县纪委举办的业务培训班，逐步提升信访干部面对复杂情况的处置能力。落实精准分类处置，对于明确属于纪检监察机关业务范围内的信访件，严格依纪依法快查快结。属于其他职能部门的信访件，发挥好“桥梁纽带”作用，耐心引导群众到对应部门，妥善解决诉求。

三是及时反馈查处结果。高度重视与信访举报人的沟通反馈，在办结后15日内根据具体案情不同，采取信函、电话、走访、面谈等适当方式向实名举报人反馈调查处理结果，着力提升信访调处群众满意度。对失实信访举报运用澄清保护机制，及时澄清事实，消除负面影响，让被举报人卸下包袱，轻装上阵。

四是深挖案源精准问责。对于信访个案背后的共性问题，加强分析研判，深入剖析内在原因，主动与县纪委信访室、案管室、审理室等部门沟通对接，努力提升问题线索成案率。以信访举报件为切入口，重点排查发生在群众身边的“四风”问题和腐败案源、纪检监察对象违纪违法、侵害群众利益等问题线索。对调查属实的，坚决以“零容忍”的态度立案处理，严肃追责问责。（曹凯）