板泉镇不断完善人民调解机制，充分发挥人民调解的优势，多措并举化解矛盾纠纷，为群众排忧解难，从源头扎实有效地预防和减少矛盾纠纷，筑劳平安建设第一道防线。

一、深入普法，降低矛盾纠纷的发生率。以全镇1个公共法律服务中心，17各社区法律服务站为载体，深入辖区村居，采取普法进集市、开展党员干部法治讲座、现场解答、案例分析等方式，开展形式多样、内容丰富的送法活动，积极引导广大村民依法办事、理性维权，最大限度地减少矛盾纠纷的发生。

二、提升调解员业务水平，消除隔阂化解矛盾纠纷。对一般性纠纷坚持先讲法、后说理，让纠纷当事人对照法律法规、政策进行自我调整，待时机成熟后及时调解；对婚姻家庭、邻里等纠纷，要求调解员善于换位思考，耐心引导当事人互相谅解，定纷止争；对多次调解不能奏效的纠纷，运用法律武器采取必要措施、进行再教育，最终使纠纷得到有效调解。

三、多部门联动联动，调处复杂疑难纠纷。对复杂疑难纠纷，深入摸底、分析讨论，邀请当事人亲属、邻居、基础网格员、工作单位领导等关系密切的其他人员共同开展调解工作，积极疏导当事人情绪、着力解决纠纷症结，必要时启动“三调联动”机制进行调处，实现联动化解双方当事人矛盾问题。

四、落实回访制度，巩固矛盾纠纷调处实效。矛盾纠纷调处后，及时对双方当事人跟踪回访，了解调解协议履行情况，做好回访记录；对调解工作仍存在疑问的，及时发现问题及时处理。今年以来，板泉镇共排查受理各类矛盾纠纷201件，调解成功198件，调解成功率达99%，未出现因调解不及时、不妥当导致的民转刑案件和群体性事件。（胡宇龙）