“以前办业务要跑好几个部门，现在在一个窗口很快就办好了，真是太方便了！”近日，在坪上镇便民服务中心刚办完业务的村民陈大姐，对这里高效便捷的服务赞不绝口。她脸上的满意笑容，正是该镇深化“高效办成一件事”改革、提升基层服务效能的生动写照。

为彻底解决群众办事“多头跑、来回跑”的难题，坪上镇便民服务中心大胆革新，推动服务资源“大整合”。中心将人社、民政、经管、综治、农业等十余个高频服务事项全面纳入，率先设立“综合服务窗口”，变“多门多窗”为“一窗通办”。如今，群众推开通往便民服务中心的这“一扇门”，从医保报销、营业执照申领到残疾证办理等“百项事”均可轻松办理，真正实现了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。

实现办事流程“大提速”，是提升群众满意度的关键。坪上镇便民服务中心对所有事项的办理流程进行全面梳理和优化，大力精简申请材料、压缩办理时限。通过推行“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的闭环服务模式，将原本需要多部门串联审批的事项进行革命性流程再造，确保群众“最多跑一次”。

高效之外，更显温情。坪上镇便民服务中心注重服务细节“大优化”，让政务服务充满人情味。大厅内，专业的引导员为不熟悉流程的群众提供耐心指引；舒适的休息区配备了饮水机、充电设备等便民设施；针对老年人、残疾人等特殊群体，中心特设“绿色通道”，提供“一对一”的贴心帮办代办服务。工作人员始终以热情、专业、细致的服务，传递着为民服务的初心，让每一位前来办事的群众都能感受到家一般的温暖。

下一步，坪上镇便民服务中心将继续聚焦群众需求，积极探索全方位、多层次的数字化建设，推动更多服务事项“掌上办、网上办、自助办”，切实打通服务群众的“最后一公里”，全力打造“标杆型”社区服务站点，让人民群众享受到更有温度、更有速度、更有品质的贴心服务。