石泉湖村位于十字路街道办事处驻地北5公里处，该村现有178户、437人，党员42人，今年，该村紧抓“百千工程”机遇，按照“突出精品、辐射片区、带动全面”的思路，着力开展服务基础夯实、服务产品打造、服务素质提升行动，用“好客服务”诠释石泉湖魅力。

好客服务，观石泉湖设施之美。突出个性打造和共性改造相融合，提升石泉湖基础设施水平。提升服务设施配套水平。新修建旅游路22公里，整治河道10公里，沿河打造水系景观带，改造60余处便民停车位，解决停车难题。提升旅游便捷服务水平。优化石泉湖旅游景区、旅游住宿企业、特色商业街区、文娱场所、公共文化场馆等现金使用、移动支付环境，切实提升游客旅游便利度。提升旅游环境卫生水平。加强接待场所环境卫生治理，服务接待场所落实国家标准、行业标准要求，确保石泉湖环境卫生整洁美观。

好客服务，享石泉湖产品之丰。综合考虑市场需求、产品设计、质量控制等多个方面，打造出具有竞争力的服务产品。着力提升民宿形象。推动旅游住宿业提质扩容，充分发挥“大地乡居·石泉”民宿的影响力，流转群众闲置院落，打响“乐游莒南 石泉乡居”民宿品牌。着力打造美食品牌。举办宋朝茶市等活动，推出石泉湖炒鸡、气泡工坊、鸡窝咖啡等特色美食和网红小吃，吸引游客让老旧街道焕发生机。着力开发畅游路线。深耕细分市场，依托非遗焗瓷技艺、“水库之母”、红色纪念馆等文化节点，大力发展非遗游、民俗游、研学游等优质产品、线路。

好客服务，感石泉湖待客之诚。“好客”是传统文化中对于待客之道的高度概括，也是现代服务行业追求的核心价值之一。强化旅游服务意识。通过莒南首发平台、业务培训等专题活动，加强文旅企事业单位及从业人员的职业道德素质，牢固树立“游客第一”理念。抓实人才培养项目。持续开展人才培育工程，从街道“三青”人才、社区工作者中培育金牌讲解员，开展红色旅游讲解员建设行动，打造红色旅游讲解员品牌。强化标杆示范引领。对在石泉湖观摩工作中表现优秀的集体和个人给予通报表扬，建立优质服务案例库，定期发布。（厉松晨）