坪上镇立足“事要解决、群众满意”，积极探索推行“首发+”工作模式，努力抓好热线首发工作，发现解决基层治理“痛点堵点”，推动从“办工单”到“治难题”转变，为基层社会治理赋予新动能，助推基层社会治理提质增效。。

坚持“首发+党建”，推行“书记抓首发”。坪上镇坚持党政主抓、以上率下，定思路、定目标、定措施，示范带动各级党组织书记亲自上手抓、抓到点子上，在全镇上下营造了各级高度重视、有力推进的良好态势。

抓实“首发+调解”，推进“专项深办”。坪上镇坚持项目征迁、物业领域等镇级自选事项与市县“专项深办”一体高位推进，将群众集中反映的基础设施提升、为民服务增效、居住环境提质等问题，纳入年度镇级民生实事项目，列出具体计划，确保整改到位。今年以来，以热线首发平台为依托，累计实现“首发+信访”诉求化解35件，推动解决征迁问题类“专项深办”121件，清表让地类深办事项诉求量环比下降75.56%。

用好“首发+网格”，实现“未诉先办”。坪上镇积极探索首发进网格的具体路径，以12345热线为抓手，以网格化管理为基础，将全镇划分大网格69个，小网格713个，充分发挥网格排查、吸附、化解诉求的作用，从源头上预防和减少问题上行，推动工单量持续下降、解决率持续上升。