今年，大店镇便民服务中心不断完善提质，强化数据赋能，以高标准、严要求，对中心软、硬件环境进行全面提升，取得了良好效果，开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，为企业和群众提供了优质的政务服务。

中心实行首问负责、服务承诺、社会监督等制度，定期在窗口工作人员中开展服务之星评选活动，同时为企业和群众提供帮办代办、预约、延时等贴心服务，设置无障碍通道、便民自助区、休闲区、母婴室等便民场所和设施。

持续深化行政审批改革，优化办理流程。大店镇便民服务中心深化“放管服”改革，深入推进全链条优化审批、全过程公开监管、全周期提升服务、全方位转变作风，推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，通过创新实施“商事税务一事联办”改革，业务办理时限压缩80%以上，充分利用综合业务平台，结合线上提交、线上审批、线上签名，释放改革红利，以良好的服务环境、高效的服务质量、快捷的办事效率，为企业群众打破办事壁垒，让服务更规范，群众更满意。

全力推进矛盾多元化解，构建和谐社会。中心设立了劳动人事争议调解窗口，加大对保障农民工工资支付相关法律法规的普及宣传，巩固维护社会稳定的“第一道防线”，力争把更多矛盾争议化解在萌芽状态、化解在基层一线。通过现场沟通了解详细情况、普及法律引导理性维权等为来访人员提供多渠道的暖心服务，不断提升劳动争议维权服务水平，确保安“薪”不忧“酬”。调解窗口的设立切实解决了一批群众反映的热点难点问题，有力发挥了惠民生、促和谐的作用，共同维护了劳动者的合法权益，促进了人力资源行业的健康发展。

健全完善帮办代办队伍，优化营商环境。为推动“高效办成一件事”落地落实，解决群众办事“不会办、多跑腿”的问题，中心针对老弱病残等特殊困难群体开展“代办、上门办”等服务，最大限度减少群众跑腿次数，同时各村设一名专职帮办代办员，为群众提供医疗和养老保费收缴、低保特困申请、临时救助等无偿帮办代办服务，打通了便民服务的“最后一公里”，群众的“获得感”提升了，“点赞量”增多了。

下一步，大店镇便民服务中心将立足岗位职责，围绕创新成果、特色亮点开展工作，为群众提供高效、便捷、有温度的政务服务，不断提升窗口服务“暖实力”。