今年以来，板泉镇积极推行多项便民利企“微改革”举措，聚焦“信息共享+机制创新”“承诺审批+智慧办理”“帮办代办+惠民服务”，在提升便民水平、凸显利企成效、优化服务模式方面取得了显著成果，其经验做法受到鲁网等媒体的多次报道。

在业务平台“微升级”方面，板泉镇精心打造人社、医保一窗办理模式，并结合“15 分钟便民服务圈”建设，致力于为参保群众提供高效、优质、便捷的医疗保障公共服务。镇便民大厅设立了 5 个医保综合窗口和 1 个机动窗口，同时配备了电脑、打印机、轮椅、老花镜等便民设施。不仅如此，工作人员统一着工装、佩戴台牌和“好差评”打分器，并定期接受业务培训，村帮办代办团的业务能力也不断提升。市、县医保领导多次莅临指导改进，通过全市医疗保障经办工作暨参保扩面工作会议观摩会以及与周边县区医保工作的交流，窗口设置和人员服务更加人性化，办事流程进一步优化。此外，通过印发业务明白纸、灯塔影院视频宣传、每周便民服务员固定宣传等多种方式，有效提升了医保业务的群众知晓度。今年 4 月，镇医保站板泉镇“以微改进”加快“微提速”，实现“一件事”全流程“最多跑一次”，逐步打造出简易、快捷、便民、公开的医保政务服务新模式。

板泉镇的便民服务“微改革”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的“事联办”，从“先审后批”向“先批后验”转变的“事即办”，以及通过帮办、代办、通办、一起办达成的“事好办”。这一系列举措不仅让便民水平进一步提升，利企成效进一步凸显，服务模式进一步优化，也为其他地区的便民服务改革提供了有益的借鉴。