“12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。石莲子镇高度重视 “12345” 热线工作，将为百姓解难事、办实事作为首要任务，成立专门工作小组，明确职责分工，确保热线工单及时接收、转办和回复。

“民生”跟着“民声”走。群众诉求往往涉及群众切身利益，等不得，更拖不得。对于能够立即解决的问题，迅速采取措施解决。对于短期内难以解决的，制定详细解决方案，明确解决时限，并及时与群众沟通反馈，做好解释说明工作。同时，石莲子镇注重总结经验，分析热线反映的共性问题，从源头上完善工作机制，减少问题产生。通过用心用情的服务，提高了群众的获得感和满意度。

群众利益无小事，百姓需求就是工作的标准。下一步，石莲子镇将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断优化 12345 热线办理工作，为群众排忧解难，为建设和谐美好的石莲子不懈努力。