近年来，莒南县司法局坊前司法所深入践行新时代“枫桥经验”，始终以人民群众满意为宗旨，探索实施“排、闻、调、消”矛盾纠纷调处化解工作法，高效运行“一站式”矛调中心，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷多元化解工作格局，有效实现了“矛盾不上交、服务不缺位”，夯实基层社会治理根基，促进了镇域和谐安定。

下好排查“先手棋”，织密调解信息网。一是专职排查。建强用好专职调解员等基层社会治理“六支队伍”。全镇共设21个基层调解组织，吸纳各类行业专家、法律服务人员、“五老”人员、下沉民警等加入人民调解队伍、行政调解队伍、司法调解队伍、社会调解队伍、行专调解队伍、律师调解队伍六支调解队伍等。及时明确矛盾排查化解、为民代办等职责，形成“人在网中走、事在格中办、难在网中解”的“一网共治”格局。二是群众排查。对重点人员及场所建立矛盾纠纷专项台账，全面收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，让群众的问题可以及时精准反映至相关负责人，打造全民排查、全民调解的良好治理环境。

下好“闻诊”“主动棋”，把准矛盾切入点。一是向邻友“闻诊”。通过与当事人的邻居、亲友等沟通，从侧面大致掌握矛盾方向，做到“心中有数、手中有招”。二是向领导“闻诊”。广泛发动各村“两委”干部，详细了解矛盾根源，了解事件发展程度、化解难度、化解预设等情况。三是向本人“闻诊”。通过向当事人了解事件缘由及发展，了解当事人诉求，通过交流与预设解决办法，感知当事人心理变化，为更快更好解决纠纷掌握“第一手资料”。

下好调解“组合棋”，多方调解显成效。设置矛盾调解室、分析研判室、联席会议办公室、心理咨询室等多个功能室，同步引导“张明年调解工作室”、“石韵红坊调解工作室”等品牌调解室一并入驻，整合矛调资源，促进纠纷化解工作高效开展。通过调解员、网格员、警官、法官、法律顾问、律师“两员两官一问一律”等人员协同调解模式，增强调解公信力。同时，扩大金牌调解员影响力，重点打造“张明年调解工作室”和“石韵红坊调解工作室”；狠抓调解员培训，让他们首先成为法律“明白人”和法治“带头人”，每季度进行一次人民调解员培训，对《民法典》、《民事诉讼法》、《人民调解法》、《矛盾纠纷调解方法与技巧》等与人民调解工作相关的法律法规进行讲解，积极交流各自在矛盾调解工作中的好经验、好做法，使调解员明白法律、熟知政策、掌握技巧，能够胜任人民调解工作。

下好消患“妙手棋”，“访”“宣”结合保平安。一是消除怨气。完善首问负责、限时办结、跟踪回访、责任追究等工作制度，打造受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈一体闭环落实机制，不断提升人民调解工作运行制度化、规范化、高效化；二是消除盲区。各村村级人民调解员通过常态化入户宣传村规民约、法律条文、规章制度等内容，深化“三治”融合，提升群众法治素质，努力消除普法盲区；三是消除隐患。各村村级人民调解员在回访、宣传过程中发现隐患苗头，及时劝导，利用案例讲解、事件梳理、法律知识普及等方式，全力化解潜在隐患，从源头上预防纠纷产生。