民生利益无小事，一枝一叶总关情。为进一步做好12345首发工作，我镇以实际问题解决为发力点，结合乡村振兴、人居环境整治、党支部领班合作社、公益性岗位开发等事项，将12345工作贯穿全镇工作始终，成为探测民意的重要渠道、汇聚民情的重要窗口，为进一步提升镇政府公信力获取更多的民生支持。

端正态度，与群众“共情”。好的办事态度，决定良好的办事成果。12345首发工作是以群众为主体，以民生事项为主题开展的一项民情民意直通机制。镇党委干部高度重视12345首发工作，成立工作专班办公室，配备专门办事车辆，划分十个片区工作小组，采用“周周调度、难点攻关、重点推进”的方式，稳步推进首发工作，形成缜密办事流程和问题解决机制。

实际调研，与群众“共力”。政府有作为，问题有推进。习近平总书记曾就调研工作作出专门批示，指出“没有调查就没有发言权”。镇党委在12345工作中，以实际调研为出发点，采用“面对面沟通、点对点解决”方式，将每项问题都纳入实际调研范围，将每位反映群众都作为直接沟通对象，充分领会民情民意、充分了解来龙去脉，让问题解决到“根子”上，防止蜻蜓点水、以偏概全。

改进作风，与群众“共勉”。好的作风是事业成功的一半，好的出发点是方向正确的重要保障。在12345工作中，唯有真抓实干、不务虚功才能将问题“一针见血”的指出，唯有以群众的利益为出发点和落脚点才能在大是大非民前、在利益诱惑面前不动摇。板泉镇十分重视作风建设，以纪律作风集中整治、12345工作落后约谈、“红黄旗”流动领取等措施为有力抓手，结合镇纪委督促检查机制，保证首发工作及时办理、规范办理、公正办理。对办理不及时、立场有偏差的办事人员，采用“四种形态”灵活处置，让首发工作守护群众利益，让民生诉求得到一一响应，助力建成建好“大美新板泉”。