今年以来，板泉镇以推行“胡同长”为契机，不断深化“放管服”改革，优化便民服务方式，强化“跑腿”赋能，把一条条胡同“承包”给会办事、愿理事“小巷管家”们，真正建起一个覆盖街头巷尾的服务网络，做好服务群众“最后一公里”。

“胡同长+帮办代办”模式，解决居民身边事。板泉镇便民服务中心以孤寡老人、留守儿童、残障人员和其他需要服务的群体为重点，常态化开展敲门问需、诉求收集、帮办代办等服务，推动帮办代办与胡同长制度深度融合。当前借助“爱山东”APP办事大厅和各村便民服务站，进一步提升了群众的“住、行、医、游、学”服务质量。探索出把胡同网格“办小事、报大事”和便民服务中心“解难事、办实事”有机结合，协同做好群众需求诉求收集上报、协助解决及办理结果跟踪回访，推动服务事项不出胡同，诉求在胡同内解决。

服务窗口前移，释放便民服务新效能。经过几次培训和前期宣传，大家对“胡同长”这个新名词有了全新认识，当们“前胡同长”不仅是党和政府政策的“宣传员”还是居民群众的“服务员”、乡村“百千工程”的“监督员”。据悉，自在各村设立“胡同长”以来，通过“主动敲门”服务为村民提供高龄补贴认证、代办社保等业务2000余人次，达到了窗口前移、提前介入、抢先服务、居民满意的效果。捅破了服务群众最后一层“窗户纸”，成为镇便民服务大厅各部门和村庄之间的“桥梁”。

“胡同长”制度让基层帮办代办更具温度，切实将便民服务触角向基层农村延伸，提高了全镇老百姓的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：卞得磊、宋黛）