坊前镇打造高标准、精细化的便民服务中心，对标最优服务标准，着力在提升政务服务效能上做好“加减乘除”，让群众办事更省心。

优化“加”服务。坊前镇便民服务中心按照“统筹规划、整合资源、便民实用”原则，加强队伍建设，充实服务力量，努力打造优质、高效、满意的“全能型”服务窗口。目前，大厅内共设置了8个综合服务受理窗口，实行“前台统一受理、后台分类转办、统一窗口出件”的政务服务模式，并高标准配备了取号机、叫号机、评价器等一系列电子化设备。

办理“减”流程。全面梳理整合服务事项办理清单，以简化流程，提高效率。设立“帮办代办”，为不熟悉环境、不熟悉流程的办事群众快速办结；明确各项事项办理流程、所需材料，建立了一次性告知制、限时办结制，让群众只跑一次；梳理整合办理事项，对所办事项进行简化“瘦身”，凡不是业务要求必须提供的资料、证明等一律采用容缺制度。

提质增效做“乘法”。打造综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式。在“统一受理、内部流转、限时办结”运行机制的基础上，建立并完善内部流转机制，实现业务无缝对接，使办理程序更公开、更透明、更规范，做到“一张清单走全程”，有效解决业务办理环节多、流程长的问题。

更改作风做“除法”。加强队伍作风建设，严明窗口纪律，对工作人员纪律作风、服务态度进行严格规范，激发内生动力。完善“好差评”制度，不断加强监督评价，引导办事群众对服务态度和质量进行自主评价，通过沂蒙政务云客服、“办不成事”反映窗口、“吐槽找茬”二维码等，吸纳企业和群众的评价、建议，不断拓宽群众监督渠道，接受群众监督，使服务效能和群众满意实现双提升。