7月31日上午，大店镇召开“12345·首发”工作推进会，会议对七月份第一批“回头看”工单进行了部署，通报了上周全镇首发工作情况，对48个无工单村授予红旗，对4个工单多、重办多的村授予黄旗。

会议强调，要提高政治站位，强化思想认识，切实将首发工作作为重中之重来抓，以强烈的责任感和使命感推进热线工作持续向好。要进一步提高办理质效，对要解决的问题，速度要快、质量要高、效果要好，切实以立说立行、马上就办的工作作风提高群众满意度。要转变工作理念，主动搜集问题，把“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”层次深化，以更高标准、更严要求，着力实现群众难题“未诉先解决”“不诉就解决”。

会议要求，要紧盯目标抓主动。为民办事最有效的手段就是坚持问题导向，“接诉即上门”，变被动应付为主动出击，切实让人民群众看到解决问题的态度。要用活、用好、用实“首发快办”专车，第一时间直达现场，响应群众诉求，及时解决好群众反映的每一个问题。要见微知著遏增量。针对群众反映的问题，逐个研究、逐个分析，做到见微知著、主动治理、系统求解，以更高标准、更严要求，解决好群众的“急难愁盼”问题。要抬高标杆提质效，不仅要把问题解决好，还要提高群众满意度，加快工单办理时效，减少重办工单，强化问题解决，提高一次办好率，切实以扎实的工作作风提高热线办理质效。