为更好地满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗服务需求,岭泉镇卫生院坚持以提高群众医疗卫生行业的满意度为目标,从推动工作落实、加强卫生工作宣传等方面入手，以提高医疗卫生单位服务水平、改善服务态度、优化环境卫生为重点,坚持以群众对医疗卫生服务需求为导向，不断提高人民群众的幸福感、获得感和满意度，为推进健康岭泉建设贡献力量。

一、优化窗口服务能力,营造良好诊疗氛围。坚持优质服务理念，提升医护人员服务水平。加强门诊窗口的服务能力，在收款窗口安装分屏器,落实价格公示制度，提高收费透明度，接受社会各界监督，坚持发放住院费用每日清单，让病人少花钱看好病。

二、“四送四进四提升”，“医”心守护群众健康。积极开展"四送四进提升"等活动,以21支家庭医生签约团队为主导，开展"四送四进提升"活动。各家庭医生团队通过“入户签约”、“孕产妇家访”等形式，将易于掌握、便于接收的卫生健康服务知识普及到群众身边，将群众急需、适宜推广的卫生健康服务送到社区乡村，将关系群众切身利益、与日常生活密切相关的卫生健康政策送到基层。家庭医生团队为全镇人民群众健康保驾护航。

三、拓宽就医渠道，提升服务渠道。应用“莒医评”满意度评价软件，将反馈二维码于门诊楼大厅、各门诊、收款室、护士站、各病房等地方应贴尽贴，建立问题台账，多渠道了解居民需要，加强医院管理，优化就医环境，开展服务质量及服务态度评比，真正做到急患者之所急，让服务对象少跑路，赢得服务群众支持。

下一步，莒南县岭泉镇卫生院将继续坚持“以病人为中心”的服务理念，聚焦群众所需，优化就医环境、提高服务质量，答优答好群众看病就医满意度这道必答题，让患者真正感受到这份答卷的“温度”与“厚度”。