近年来，板泉镇不断深化“放管服”改革力度，从加强村级便民服务站建设入手，坚持业务下沉，在全镇打造17个标准化村级便民服务站，丰富基层政务服务供给，全力打通基层便民服务“最后一公里”。

高标准建设村级便民服务站，实现服务群众全覆盖。板泉镇在村级便民服务站建设过程中，始终坚持做到“六有一能”，即有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事。通过镇、村共同努力，在全镇初步打造出“1+17”便民服务体系，覆盖全镇76个自然村8万余人口。2022年又以全市开展四级政务服务体系活动为契机，对全镇各村便民服务站存在问题进行全面梳理，不断改进完善软硬件配置。目前，在各村级便民服务站均设有综合服务、帮办代办、政银合作、退役军人和政策咨询等7个服务窗口。同时统一配备了电脑、打印机、桌椅、药箱、饮水机、轮椅和老花镜等便民设施。通过整合资源在各村办公场所贴心为群众打造了“群众接待室”“村民服务大厅”“志愿者服务站”“休闲娱乐室”“图书阅览室”“孕婴休息室”等功能室，进一步增强了村级服务站服务功能。

创新联系服务方式，实现服务群众零距离。在各村便民服务站积极推行“一站式”服务。对群众办理事项凡能即时办理的，帮办代办员现场给予办理，不能直接办结的，则按要求收取资料，由便民服务站工作人员或村干部向镇便民服务大厅反映协调办理并全程跟进，实现村民办事“出门即办、在家能办”的便民服务新局面。当前，在各村级便民服务站均配齐5-10名帮办代办员，通过制作公示版面和微信公众号向全镇公布帮办代办员姓名和联系方式。帮办代办员实行24小时上门和窗口轮班工作制，定期接受镇便民服务中心业务培训，授权办理村级70余个行政审批事项。以往要到镇里、县里现场办理的业务，现在只需带齐相关资料到本村便民服务站就可以办理。尤其随着“爱山东APP”的推广使用，服务基层办事群众的效率更是明显提升，提高了群众满意度。

据悉，板泉镇各村级便民服务站陆续运作以来，共接待群众咨询1.8万多人次，为群众办理各类事项6700余件，被板泉当地百姓亲切地称为“便民超市”。下一步，板泉镇也将继续推进村级便民服务站高标准建设，真正把全镇17个便民服务站建设成为服务群众的民心工程，确保便民业务“放得下，接的住”。