5月13日，大店镇召开12345·首发工作推进会议，镇领导班子成员，各片区党委书记，相关部门负责人参加会议。

会上集中学习了热线办理业务知识，通报了近期热线工单办理情况，对下一步工作提出具体要求。

会议强调，12345政务服务热线是听民声、解民忧、办实事、解难题的重要渠道，要正视问题，各分管负责人、片区、相关部门要高度重视热线反映的问题，做到措施有力，结果有效。要正确面对，认真落实“三见面”工作法，对群众所需所盼问题第一时间回应解决；要梳理热点，理清工作方向、工作重心，针对集中反映等敏感热点问题，研究解决方案，重点攻坚，不断提高群众满意度；要全力解决，加大工单办理力度，及时与来电人沟通回访，以责任落实促进工作落实，认真解决群众反映强烈的问题；要问效问责，每周通报工单办理情况，对重办次数多、工作不到位、效果不明显的专班、单位和个人进行问责，确保工作有效推进。