为加快政府职能转变，打造营商环境新格局，今年以来，坊前镇以党建为引领、民生需求为导向，紧紧围绕“一次办好”的服务宗旨，通过深化流程再造，不断提升高质量服务效能，增强辖区企业群众的满意度和幸福指数。

整合资源再优化，服务平台更集中。坊前镇始终坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，秉承“真心、诚心、耐心、细心、爱心”的服务理念，集行政审批、公共服务、信息公开等多功能于一体，实行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、全过程公开”工作模式，健全“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”有效衔接机制，因地制宜科学设置综合服务、退役军人事务、人社、民政、残联、计生、建设、林业、市场监管（注册登记）等服务窗口，实现“集中化”为民办事，让群众“进一扇门”，不断优化服务平台。

优化服务再提升，办理流程更明确。镇便民服务中心设有导引服务台、帮办代办台，由专人专职负责导引服务;在业务查询区，所有业务的办理标准和流程均已整理成明白纸，放置在柜台窗口供群众取阅，并设有资料展示架，群众可通过查阅政策资料，了解政策资讯、办事流程等相关信息。前台受理区通过简化办事程序，优化办事流程，将与群众密切相关的民政、残联、人社、计生、建设、林业、市场监管、退伍军人事务等业务做到精细化服务，对能在便民服务中心办理的事“马上办”“一次办”，对群众不熟悉程序的事“领着办”“帮忙办”， 办事预期和办理结果得到了最大限度的契合，极大提高了群众满意度。

创新服务再升级，便民生活更暖心。在休闲等候区设置报刊杂志、雨具、宣传手册、饮水机等便民服务设施;在自助服务区，配备电脑、书籍、复印机等服务设备，群众可以自助打印所需资料;设立“不满意反映”窗口，对群众反映的问题按照工作程序，认真对待、认真处理，努力把群众的紧急事、烦心事、揪心事办好办实，不让群众多跑路。服务大厅的一系列便民举措，不仅方便了群众更高效地办理业务，更让群众切实感受到了政府部门的用心服务和贴心温暖。