坪上镇便民服务中心统筹抓好本单位业务工作和党委政府重点工作，积极配合参与疫情防控、志愿服务等工作，做到“十指弹钢琴”，彰显为民服务新风采。

一是履职尽责，督导检查常态化。坪上镇便民服务中心和人社、民政、卫计、退役军人服务等部门，按照上级要求积极开展疫情防控常态化工作督导，用脚步、用汗水、用担当构筑起抗击疫情的严密防线。安排专人每天轮流到包保店铺进行疫情防控督导，实际查看所包保店铺的消毒、核酸检测、来人测温、扫场所码、查看行程码等疫情防控措施落实情况，并现场为群众讲解疫情防控政策，再三叮嘱工作人员及进店人员做好个人防护，是店铺老板们心中的“疫情防控游说者”“便民服务宣传员”，每天都能如约相见。每督导一家店铺，便民服务中心工作人员都要求要全面落实落细“扫码一测温一登记”、环境消杀消毒、个人防护等举措，切实降低疫情传播风险，对查摆出的问题建立台账责令其及时整改，做到早发现、早处置，筑牢疫情防控防第一道防线。

二是冲锋在前，志愿服务精细化。坪上镇便民服务中心工作人员按党委政府的要求，积极参与到全员核酸检测志愿服务工作中。在核酸检测现场，她们身穿防护服，顶高温、冒酷暑，拿着小喇叭维持现场秩序，为居民群众测量体温，引导群众戴好口罩有序排队，保持一米间距，扫码录入信息比对，遇到老人、孕妇等特殊群众，她们积极主动上前帮助，引导他们通过“绿色通道”完成核酸检测，减少他们排队等待的时间。她们耐心地解答群众提出的各种问题，协助社区、村完成“敲窗敲门”行动，上门为卧床不起、行动不便的人员进行核酸采样，全力以赴完成所在社区、村的全员核酸检测采样。

三是比学赶超，便民服务网络化。坪上镇便民服务中心积极探索“不见面”受理工作机制，充分利用各村的便民服务群进行宣传，大力开展线上工作，减少申请人线下因申请不规范而“多跑腿”的问题。工作人员动态跟踪群众申请情况，快速便捷做好后台审批，持续做好养老保险的宣传新增、低保残疾的申请办结、退役军人事务登记存档、奖励扶助申报、营业执照的审核办结、电子营业执照的下载、电子营业执照的出示及“爱山东APP”下载等各项业务，倡导全程网办，确保线上线下融合、便民服务高效。（鲁铁）