莒南县道口镇便民服务中心人社窗口作为服务民生的窗口单位，工作人员既要精通业务，又要上下沟通协调解决难题。为进一步提升服务水平，今年以来，该窗口组织工作人员积极创新学习思路，以学习为切入点，以工作服务为落脚点，卓有成效地打造了学习与工作深度融合的服务窗口。

强化自主学习，营造“比武”氛围。首先，政治学习首位学。该窗口坚持在每周一早会时固定时间学习党的理论知识，不断强化了全体工作人员的思想政治素质，不断强化了服务意识。其次，业务技能专题学。该窗口依托全国人社业务技能练兵比武在线学习平台或微信小程序“人社窗口技能练兵比武活动”为载体，积极组织工作人员开展相关学习活动，并就党的基本路线、方针、政策和最新理论成果，就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合规范等各方面人社业务知识板块，开展“日日学、周周练、月月比”活动，并将各人的学习积分每月“一晒”，看差距，找短板，营造了赶学比超的良好氛围，打造了一支政策通、业务精、作风硬的高素质人社干部队伍。

细化帮带措施，打造业务“生力军”。该窗口在工作学习中，针对工作业务特点，立足服务窗口阵地，既做到知识要全，还要做到运用要熟，不断满足群众的各种服务需求，在工作人员之间开展实行了“老人员”帮带“新人员”的措施。经过“帮带”指导，“新人员”对镇、村工作有了更深入的了解，对于一些专业知识及人社政策的把握也更加全面和精准了，能够结合具体的实际情况来灵活处理问题，使所有工作人员都能成为业务上的“行家里手”。

该窗口通过开展创建学习型窗口活动，不仅把工作人员培养成了知识通、业务“一口清”的人社人，更使学政策、钻业务、强技能、会服务在该窗口蔚然成风。（蒋晓媛）