为进一步提升镇便民服务中心人社系统优质服务窗口形象，提高人民群众对人社服务的满意度，道口镇党委、政府充分分析新形势下群众的服务需求，在借鉴镇人社系统相关人员去外地先进人社服务窗口考察学习成果的基础上，坚持以人民为中心，从服务群众角度出发，结合实际，合理规划布局、优化服务功能区，在原人社服务大厅布局的基础上，新增设了前台引导区、群众填单区、休息等候区，统一了吊牌标识，并添置了复印机、饮水机等便民服务设施，营造了亲切的热情办事氛围，极大的方便了前来办事的群众，努力把人社服务窗口打造成人民群众满意的公共服务平台。

下一步，道口镇便民服务中心人社窗口将不断完善管理制度，针对服务工作出台相关的规范和办法，并编印社保政策知识问答清单等明白纸，不断规范工作人员服务行为，紧盯窗口服务的弱项找差距，打造服务的亮点补短板，提高服务窗口工作人员的积极性和主动性，使群众满意的落脚点更多的体现在优质的窗口服务上。（尤洪召）