为了进一步打通服务群众的“最后一公里”，提升便民服务质量，相沟镇便民服务中心结合实际工作情况，立足自身优势，提升工作能力强，提高综合素质，着力打造“三员服务”，让便民服务员成为政府和群众之间的纽带，让更多更优的便民业务向更基层延伸。

做好群众“贴心员”。相沟镇有47名便民服务员，每一个便民服务员肩上承担的不仅仅是工作更多是一份责任和耐心，基层事项繁琐复杂，帮助群众更多的是需要一份耐心，只有让群众感受到为民服务的心，才能成为获得群众的信任，成为服务群众的贴心员，该镇三义村民王希祥去年年底交纳合作医疗时，便民服务员多次上门宣传还不愿意参合，经过便民服务员耐心细致劝说，才交纳了合作医疗，今年自己患脑梗，在医院花费上万元，报销了八千多，减轻了很大负担。

做好政策执行“守门员”。相沟镇各村便民服务员每月参加镇便民服务员工作培训会，及时了解、正确解读有关政策，及时传递党委政府各项政策部署和上级部门要求。在今年五月份，为了落实农村劳动力就业问题，各村便民服务员学习了解相关公益岗政策知识，进村入户摸实情，全镇安置城乡公益性岗位261人，公益性岗位开发达到81%，让农村更多就业困难人群有了工作岗位，让就业政策实现落地开花。

做好疫情防控“宣传员”。常态化疫情防控关键阶段，便民服务员更是成为村、社区宣传的主力军，相沟镇通过开展防疫知识宣传，各村便民服务员自觉参与到防控工作中来。号召前来办事群众积极配合防疫要求，为办事群众提供安全、放心的服务环境。在各个社区便民服务大厅入口设置专人值守检测岗，并配备消毒洗手液，检查办事群众健康码、行程码、体温监测情况、身份登记信息等。严格落实窗口人员和办事群众正确佩戴口罩、保持一米线安全距离。严格落实防控措施，持续做好大厅通风消毒和应急处理工作，扎实筑牢疫情防线，为群众提供更加安全放心的办事环境。

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，便民服务员们不管大事小事，每每冲锋在先，甘为人梯；“哪里群众有需要，我们就出现在哪里”这是新相沟镇便民服务员的信条，也是我们打造过硬基层便民服务队伍的初心和使命。（李彩云）