近日来，板泉镇结合上半年12345工作开展情况，深入剖析，多措并举，不断提升12345工单满意率。

一是提高思想认识。严格要求工单承办部门，正确认识12345工作的重要性，牢固树立“以人民为中心”的宗旨，把12345市民服务热线作为凝聚基层治理智慧的平台，听取百姓的困难及意见，更好的了解人民群众的生活。

二是聚焦民生关切。坚持走群众路线，切实解决群众身边难事，主动沟通，明确职责，确保群众诉求得到及时响应和有效解决，为群众提供更有温度的服务。

三是强化监管督办。推行"销号"机制，每周汇总梳理重复、不满意等工单，建立问题工单"销号表"，督促责任单位整改、销号。目前已实地回访100余次，成功化解不满意工单50余件。镇域居民工单满意率不断得到提升