一是丰富便民措施。镇便民服务中心从企业、群众需求出发，将承办事项“零基础”标准化模板的42个政务服务、公共服务事项制作成册，摆放便民大厅进行宣传引导，并实行动态管理，根据政策进行动态调整，为办事群众提供“样板”式服务，确保事项定位精准，方便服务群众，进一步提高了办事群众满意度和获得感。截至目前，第一批《镇街服务事项、委托下放帮办代办事项“零基础”模板清单》已编制完成。围绕标准化要求，为办事群众提供了准确、清晰的服务事项指南。

二是优化服务方式。围绕政务服务权责清单，推进依申请政务服务、公共服务等事项应进必进，努力实现统一管理，窗口分流运作。形成楼下窗口受理办理、楼上参与指导监督的楼内运转体系，避免了群众多次跑、多头跑，提升了办事群众的获得感和幸福感。便民服务中心提升改造后，注重内质提升，着力打造软环境，实行“一处咨询、分流受理、全程帮办、限时办结”的运行模式，努力实现服务流程全员知晓、服务内容全员熟悉、服务作风全面优化、服务质效全面提升，推进了基层服务由“能办”到“快办、易办、好办”的转变。

三是完善服务网络。为打通服务群众“最后一公里”，2021年9月起，临沂市将个体工商户及农村专业合作社注册、变更、注销登记审批事项下放到镇（街道）便民服务中心，实现“同城办、一网办、就近办”。坪上镇便民服务中心大力实施个体户营业执照下载、注册全程电子化操作。大厅工作人员强化业务学习，热情服务，及时引导申请办理者使用“爱山东”APP进行注册，并督导申请注册人员及时下载爱山东APP、电子营业执照，及时进行电子营业执照出示，引导申请注册人员及时使用电子营业执照，提升下载率、使用率。1—3月份，业务办结320余例，全年业务量超1000余例。（鲁铁）