8月24日，莒南县坪上镇村民孙某将印有“感谢规划局好领导、热心实在为民办事”“感谢规划局领导、真诚为民办实事”的锦旗送到了我局崔臻、聂昌辉两位同志的手中，对他们在办事过程中细致耐心的服务进行了真诚感谢，感谢他们帮助自己解决了难题。

原来，孙某准备办理不动产登记，需要土地和规划方面的相关手续。但由于地是买了别人的，盖楼的时候又找的代办人代办相关手续，后期办理过程中代办人过世，所有证件原件均丢失，只有一张模糊的复印件，难以辨别有效信息。由于证件丢失、时间跨度大再加上部门调整等多重因素，她先后多次到不同部门查找相关材料未果。来到我局后，我单位崔臻和聂昌辉等同志历时3天时间，先后查阅了2000年到现在20多年的档案材料，终于找到了相关资料，帮她重新打印了当初的建设用地出让合同、规划建设用地和建设工程审批手续等相关材料。孙某不禁感叹到“多亏了自然资源和规划局的领导，帮我解决了悬在心里多年的心事，办证终于看到了希望”。

金杯银杯不如老百姓的口碑。近年来，莒南县自然资源和规划局坚持“团结务实守初心、责任阳光担使命”的工作理念，着力解决群众办事过程中遇到的的难点、堵点、痛点，切实为群众解难题、办实事，赢得了群众的广泛赞誉。

锦旗是赞赏也是激励。下一步，我局将继续结合党史学习教育，准确把握“学党史，悟思想，解难事，开新局”的总目标，为群众办实事，为发展谱新篇，进一步树牢“团结务实、责任阳光”的良好形象。（汲超）