近年来，莒南县持续深化“放管服”改革，深入推进“一网通办”，营商环境得到持续提升。为进一步提升政务服务效能，莒南县实施“加减乘除”工作法加快推动政务服务“双全双百”工程落地实施，让更多事项集成办、极简办、全域办，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。

一、拓宽服务内容做加法。强化系统思维，以企业和群众需求为导向，围绕企业从开办到注销、个人从出生到后事“全生命周期”，在政务服务事项标准化基础上，围绕服务民生、便民利企，梳理法人全生命周期事项106项，个人全生命周期事项104项。同时，细化场景应用，突出需求侧场景应用，将法人生命事项划分为企业开办、准营、运营、投资建设、企业变更、企业退出等6个阶段，将个人生命事项划分为出生、工作、养老、后事等11个大阶段。

二、简化办理流程做减法。简化事项办理流程，对有关事项精简材料、压缩时限、减少环节，对事项要素实施同源管理和动态调整，持续推动申请材料、审查要点标准化，推进申请、受理、审批、发证、归档全程电子化。围绕开展“事项联办”和“一链办理”主题式服务，梳理各场景相关事项链条，制定最优服务流程，统一服务标准，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，推进事项集成办理。细化企业开办、生产许可、纳税服务、投资立项、规划许可等18个场景，对有关事项合并整合精简材料、并联审批压缩时限、优化流程减少环节，实现了“事项联办”，进一步增强企业和群众办事便利度。

三、深化创新融合做乘法。通过业务整合、流程再造、数据共享，深入推进“一网通办”、“一窗受理”，拓展优化“一链办理”主题服务，充分运用前期电子证照应用、告知承诺制、工程建设审批、审管联动改革成果。强化数据共享应用，依托我县在政务服务平台现有的221项“一链办理”主题服务事项，建立以场景应用授权为基础的数据共享机制，加强电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等基础应用。同时，大力优化线下政务服务中心办事窗口，将“双全双百”工程纳入“一窗受理”，充分发挥“一窗受理”集中优势，设立“一窗受理·双全双百”工作专区，打造政务服务新体系。

四、强化监督管理做除法。加强组织领导，县政务服务管理办公室负责“双全双百”工程的统筹推进，协调解决工作推进中遇到的困难和问题。各有关部门单位按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任实效化”的要求，层层压实工作责任。强化监督指导，将“双全双百”工程实施情况纳入全县政务服务年度评估评价范围，定期通报工作情况，督促推进各项任务落实。充分运用政务服务“好差评”等方式，加大社会监督力度，抓好“差评”整改落实，持续以改促做。（寇兴成）