莒南县行政审批服务局以群众办成“一件事”为导向，依托山东省政务服务事项管理系统，进一步拓展“一链办理”服务范围，在全市率先完成面向企业和群众的主题服务事项“双50 ”主题式“一链办理”事项上网运行，全力推动“一链办理”改革比武落地落实。

简并办事流程环节。梳理“一链办理”事项工作方案、服务指南等工作规程，对办理“一件事”中重复提交的材料进行归并，简化繁杂环节，确保群众办事过程中只需填写一套表单，提交一套材料，让事项在工作人员中流转。自“一链办理”事项推出以来，莒南县“一链办理”专区上线数量拓展至235项，事项涉及农林牧渔、交通水利、医药卫生等八大行业，共为企业和群众提供“一链办理”服务事项74512件，其中实现全流程网上办理10811件，精简材料48%，压缩时限65%，减少跑动次数63%。

定制个性化服务。围绕“办成一件事”工作流程，推行“一张表单集成化”，即将多项告知内容整合为一项告知内容、多个申请表单整合为一张申请表单、多套申请材料整合为一套审批材料，切实做到能合尽合、能减尽减，实现“一张表单化精简”。在政务服务网“一链办理”专区，依托不同应用场景，细分具体的目标群体，组织梳理行政审批、税务、自然资源、住建等部门，将营业执照、税收种类、住所建筑、消防验收备案等流程环节，站在群众立场逐个研究分析，定制个性化“一件事”表单。截至目前，政务服务网“一链办理”专区上已定制个性化表单165项。

建立工作长效机制。建立会商合作机制，实行联席会议制度，协同解决“一链办理”事项办理中遇到的困难问题。建立收件人、审批人员的双向联络机制，定期召开业务培训交流会，开展业务互学，提升办事能力。建立“一链办理”事项拓展机制，以点带面，结合莒南工作实际，逐项简化“一链办理”事项工作流程、细化审批标准，不断拓展“一链办理”事项类型。（刘洋 苏珂欣）