2021年是中国共产党建党100周年、“十四五”开局之年，莒南县行政审批服务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕县委、县政府工作，深入推进“放管服”“一次办好”改革等领域改革，擦亮莒南县“三级四办五配套、一次办好不多跑”政务服务品牌，打造一流营商环境，为县域经济发展提供优良的政务服务环境。

一、夯实政务服务基础。一是事项办理标准化。保障行政许可环节“只减不增”、时限“只减不增”、材料“只减不增”，所有许可和服务事项逐项形成颗粒化清单、流程图、服务指南和业务手册、微信二维码“一单、一图、一码、一指南”，建立动态调整机制，建立系统完善、科学规范、权责统一、运转高效的审批服务体系；二是政务管理规范化。进一步完善服务机制，创新服务方式，配备专职队伍，严格落实首问负责制、一次性告知制、窗口无否决权制，抓好作风纪律常态监督，落实政务服务“好差评”制度，实现线上线下全覆盖，让群众评判服务效果；三是政务服务便民化。统一梳理镇56项、街道48项、村（社区）71项高频帮办服务事项、村（社区）14项证明事项基础清单，标准建设全县261个（社区）便民服务站，方便群众就近办事。开展帮办代办服务，为办事企业、群众提供“一对一”“店小二”式贴心帮办代办服务，筑牢“沂蒙红色帮办代办”品牌。

二、服务流程再造工作求突破。一是企业开办从“全市通办”到“跨市通办”、“跨省通办”。打通市际、省际区域壁垒，实现三级跨越。同时推行企业开办“即时办、就近办、一次办、网上办”四办服务，为企业开办增质提效；二是一业一证”改革试点工作顺利开展。拟定《莒南县加快流程再造推进“一业一证”改革试点实施方案》，事项延伸到20个行业，覆盖省试点的100%，统筹窗口综合服务，打通线上流程，推动事项整合、信息共享“一证准营，全省通行”；三是告知承诺制改革全面推进。制定实施《莒南县告知承诺制试点改革工作方案》，在充分研究行政许可法律法规的基础上，系统梳理包括投资工程、农林水利、社会事务等8大审批业务链条在内的，涵盖106个审批类别的106个事项规程，逐个形成告知承诺制许可文本、工作规程，建立标准化模板，精简材料、压缩时间，实现告知承诺制审批事项的标准化。

三、“互联网+政务服务”不断推进。不断提升网上政务服务能力和“一网通办”水平，依托“爱山东”APP，上架两批次共76项政务服务事项，全力推进政务服务“掌上办”；优化“一链办理”网上专区。推出235项“一链办理”事项、235项特色表单，优化网上办事指南，将一事一流程整合为多事一流程，线上办理“一链办理”事项9399件，办结9399件，办结率100%；“一机在手，证照都有”。依托“爱山东”APP，推动电子证照与办事材料关联应用，推行电子证照“线上查”“掌上查”，全面推进电子身份证、电子营业执照、电子印章的应用，开启“手机亮证、在线验证、授权打印”的行政审批新时代。（李虹瑾）