近年来，莒南县住建局不断优化用气报装办理流程，降低接入成本，着力提升社会满意度和群众获得感，努力打造高效优质的营商环境。

一是优化线下服务，实现一窗受理、多渠道办理。供气企业报装业务要按全面进驻县行政审批服务大厅。供气企业实行一窗受理用气报装业务，企业服务窗口的业务办理系统与行政审批大厅业务办理系统联网，纳入统一监管。完善线上服务，实现“一网通办”。供气企业完善网络平台、微信公众号、手机APP、服务热线等多渠道线上受理功能，全面落实用气报装“网上办”、“掌上办”，实现了用气报装业务全程网上办理和查询功能。为提高供气企业智能化管理水平，更好为群众搞好服务保障，新增燃气用户安装物联网燃气表，逐步将IC卡式燃气表更换为物联网燃气表，截至2020年底，已安装5000余块。

二是办理关口前移，提前介入报装服务。在建设项目方案联合审查阶段，若项目涉及供气事宜，由参加联合审查的主管部门将项目建设信息推送给辖区的供气企业。供气企业依托相关部门推送的项目建设信息，实行代办、帮办服务，主动上门对接项目服务需求、建设时间节点等信息，提供全方位咨询服务和帮办代办业务，实施“一站式”“保姆式”服务，实现用户“零跑腿”;依据相关技术资料提前编制用气接入方案，指导建设单位完善设计方案，确保供气设施配套建设到位。建设单位在工程建设项目开工前(施工许可证核发后)办理供气工程建设相关工作，住宅小区项目提前到建筑设计阶段，确保供气工程与建筑物同步设计和施工图审查，在建设项目工程施工阶段同步完成供气设施建设。

三是完善配套设施建设，切实降低报装费用。用户已交纳城市基础设施配套费的新建项目，实行报装“零费用”。项目红线外与道路主干网之间的管线设施由配套费使用单位负责配套建设，确保管线设施配套建设到项目红线位置;市政管线满足项目需求的，且已敷设至项目相临道路的，红线外剩余部分管线设施由供水供气企业负责建设，建设资金由配套费使用单位根据工程进度，报财政审计后一次性拨付。（朱修良、靳日波）