根据省、市加快制度创新、流程再造工作的要求，莒南县行政审批服务局在“一窗受理”的基础上，以群众需求为导向，以办成一件事为目的，全力推进政务服务“一件事”“一链办理”、“一件事”高频民生事项服务流程再造工作，整合要件、打破边界、集成审批、一次性办结。

一是梳理发布目录清单。印发《关于莒南县“一件事”“一链办理”主题服务流程再造实施方案的通知》（莒南政办字〔2020〕29号），并按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、统一出证、一次办结”原则，全面开展事项梳理、流程再造工作，制定并发布工作目录。

二是优化办理流程。目前，我县已编制与群众和企业密切相关的涵盖“我要开办营利性养老院”、“我要开网吧”等在内的229个“一件事”主体服务事项，印制“一窗受理·一链办理”一件事主题服务指南，并在按要求完善线下工作方案、服务指南的基础上，优化线上“一件事”事项服务指南、整合一张表单、一组流程、一个服务指南、一套材料、实现“一次办好”。

三是线上线下全面提升。线上完善政务服务平台中“一件事”上线的数量、服务指南准确性、办件数量、全链条办结情况。目前，莒南县已在政务服务平台中上线“一件事”事项229件，2020年度线上受理、办结量达9000余件，线上办理取得实效；线下设置11个“一件事”综合受理窗口，提供事项办理服务，同时开展证照邮寄服务，惠及群众生活合企业经营的方方面面。

四是注重宣传引导。莒南县线上通过山东省政务服务网、爱山东、政府网站、微信公众号等多媒体宣传“一件事”。线下在政务服务大厅的公共屏幕上循环公布“一件事”事项、发布微信二维码“一单、一图、一码、一指南”、编制“一件事”服务指南，加强对“一件事”的宣传引导，提高社会公众知晓程度，方便企业、群众一次办好。