今年以来，莒南县司法局以“统一立案”为核心，升级打造了“调处在线”网上纠纷受理平台，创新“闭环式”人民调解工作机制，打造了以16个案件类别、16个镇街、30多个行业性专业性调解机构为基础的人民调解统一立案系统。

一是智能受理。“调处在线”由莒南县司法局依托微信公众号打造，设置“我要调解”和“调处机构”两大模块，群众通过“我要调解”提出诉求，各调解机构通过“调处机构”办理调解事宜，实现了纠纷全面排查、统一审核立案、系统自动编号等功能。

二是全程跟进。案件一经录入“调处在线”，视为申请调解，村、镇立即就能看到本辖区内的群众诉求，经县级管理员审查同意后，系统自动编号，实时跟进督查。一个案件，村、镇、县三级实时共享信息、共同关注，村级化解不了的，镇街及时派员介入，镇街不能成功化解的，根据行业特点和纠纷性质，由县“调处在线”平台指派相关调解组织或安排专家团队进行调处化解，极大地提高了效率。

三是多元化解。将16个镇街、30多个行业性专业性调解机构、20个法律服务所、6个律师事务所纳入“调处在线”。目前，“调处在线”微信公众号关注人数达7900余人，今年以来共成功立案调处各类矛盾纠纷700余起，调解成功率98%以上。（姚丽华）