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【县行政审批服务局】朱芦镇全面推进便民服务中心建设实现“零距离”服务

来源:县行政审批服务局 打印

为全面贯彻深化“放管服”改革和“一窗受理、一次办好”改革部署要求,朱芦镇加强全镇村(社区)便民服务中心建设,实行“一门式”受理和“一站式”服务,切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的服务。

对照便民服务大厅建设细则,以“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)为基本要求,朱芦镇对现有便民服务中心和全镇26村(社区)便民服务站进行升级改造,进一步完善基础设施及相关配备。合理布局办事窗口,设立综合受理区、帮办代办区、休息服务区、自助服务区等功能业务办理区,设立办事窗口10个,进驻计生服务、就业创业、居民医疗保险、居民养老保险、企业职工保险等窗口,确保便民服务中心硬件设施标准、服务功能多样。

为推进便民服务标准化,朱芦镇对服务内容、服务指南、办事程序、办结期限等做了公开告知,并制定了制作事项清单、三级服务流程、帮办代办和便民服务“十不必须”、“十不准”行为规范,进行上墙公开公示。村(社区)统一配备服务站站牌、综合受理座牌,帮办代办座牌、服务制度、服务规范上墙等,确保服务流程规范、服务标准统一。

便民服务中心是朱芦镇政务服务的延伸,更是联系群众的直接桥梁,朱芦镇今后将继续加强便民服务中心建设和业务培训,从提高服务效能上下功夫,把便民服务大厅建设成为设施配套齐全、服务功能完善、工作优质高效、队伍素质优良、人民群众满意的服务场所。

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