一是流程优化，一件事“一次办好”。实行“一件事”主题式服务，按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程、一个平台”要求，将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，将涉及的审批服务事项制定成一张张服务菜单，让群众和企业到政府办事真正享受到“打包服务”。截至目前，共推出30项“一件事”主题式服务事项，其中涉及开设企业主题10个，办证申请主题10个，便民服务主题10个。

二是环节整合，一件事“并联办理”。采取“群众点单、专员服务”的形式，经工作人员初审收取材料后，流转至后台进行并联审批，经过梳理整合、共享信息、流程再造后，减少重复环节、重复材料，实现由材料“众多”变“精简”、流程“串联”变“并联”的转变，形成高效、快捷、合理的闭环式办理流程。群众只需提交一次申请、填写一张表格、准备一套材料，就可以同时办理多个事项，极大地提高了办事效率。截至目前，已办理8件“一件事”套餐，精简材料10%，压缩时限40%，跑动次数减少70%。

三是服务升级，一件事“一点即知”。进一步拓展“互联网+政务服务”，创新制作了“一件事”主题式服务事项流程图，运用通俗易懂的文字和流程图来说明办理地点、所需资料、办理流程等内容，运用信息化手段，将“一件事”主题式服务事项流程图、办事指南制作成二维码，套餐涉及每次办理时间均压缩至法定时限的40%以内。办事群众和企业只需手机扫一扫二维码，即可快速了解30项主题服务事项流程及办事指南，实现“一扫可查”“一点即知”，并能随时保存，方便查阅。截至目前，已向社会发布了“我要运牛奶、我要开驾校、我要运木材”等30个“一件事”主题式服务流程图。（苏珂欣）