2020年4月22日，莒南县某社区居民赵先生风尘仆仆来到莒南县住房保障中心，将一面印有“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗送到了莒南县住房保障中心，监察科科长孙鹏、开发管理科科长张卫国接受了锦旗。

赵先生在我县北城新区购买了一套商品房，并缴纳了一定数额的首付款，由于销售人员工作失误，在为赵先生办理贷款时才发现其征信存在问题无法办理贷款，在与开发公司协商退还全部款项未果的情况下，求助于莒南县住房保障中心。经中心监察科、开发科多次与开发公司协商调解，最终给予全额退还首付款。

监察科孙鹏表示，作为一名工作人员，为群众排忧解难、维护好群众的切身利益是我们义不容辞的责任。在以后的工作中，我们将继续扎深为人民服务的思想，增强责任意识，为民办实事、为民解难题，确保履行好监管职责。（战晓霞）