为助力企业复工复产，莒南县市场监管局超前研判，加强事前事中监管，强化保险领域监督管理，将保险退费违法违规行为消灭在萌芽中，目前取得明显成效，车辆复工运营以来，实现出租车客运车保费零投诉。

一、积极组织行业调研。2020年3月8日，莒南县市场监管局价检人员对出租车客运车辆企业开展专题调研，发现个别保险公司承诺保费延期但尚未实际受理。该局依据《合同法》《保险法》等相关法律法规进行了会商研判，根据职责授权对保险企业所签订的合同进行审查，初步认定保险公司因不可抗力因素对投保人不予延期或退保的，存在涉嫌违法情形。

二、快速提醒告诫约谈。3月11日，莒南县市场监管局通过“莒南市场监管”政务公众号发布《关于财产公司在疫情期间对承保出租车客运车报停车辆应退保费的价格提醒告诫函》，告诫全县经营财产保险业务的保险公司对承保出租客车报停车辆应以实际停运天数予以按日退费或延长保险期限。

3月12日，该局联合莒南银保监管组召开财险公司对承保出租客车报停车辆应退保费约谈会，对全县15家保险公司进行约谈并签订《疫情期间财险公司对承保报停的出租客运车辆应退保费或保费延期的倡议承诺书》。

三、保险公司自查自纠。约谈会后，各保险公司第一时间向上级公司汇报约谈会精神，并开展自查自纠。截至3月21日，共办理保险延期378辆、退费71辆，减少客运保费损失60.86万元。

莒南县市场监管局提醒告诫约谈，在全国财产保险界引起强烈震动，引发全市保险行业整改浪潮，各保险公司经省保险协会同意、省银保监局批准、报总公司备案，纷纷对照《合同法》第117条在中保信平台修改保险合同。太平洋产险、泰山保险、大地保险、人保财险4家企业已经解除了车辆报停最长1个月的时间限制，进一步降费让利减少客运经营损失。（刘祥宝）