莒南县政务服务中心组织税务局窗口为做好新冠肺炎疫情防控工作，全面动员、全面部署，强化内外防控，满足疫情防控期间纳税人的涉税（费）需求，确保各项业务线上、线下均可办理，做细服务举措，全力打好疫情阻击战。

一、实时关注涉税需求，抓好办税宣传引导。通过企业微信群、公告栏、电子税务局等多方式、多渠道重点宣传疫情防控期间推出的一系列聚焦疫情防控的税收优惠政策，确保相关企业应知尽知、应享尽享；通过税务局窗口工作人员入驻税企交流群的方式及时解答纳税人电子税务局办税操作遇到的各类问题，同时公开导税台两部咨询电话负责相关涉税业务及政策解读，以确保纳税人线上办税顺利进行；做好“非接触式”业务办理宣传引导工作，通过印发“致纳税人的一封信”、“税务业务常见办理指南”、电子税务局公告、税企微信群等多渠道将“非接触式”业务办理网站、办理方式推送给纳税人。截至目前已印发相关宣传材料600余份。借助临沂邮政微信公众号向全县企业、自然人等推送“非接触式”业务办理指南，点击率达20000余次。

二、统筹协调办税资源，抓好涉税业务办理。为保证税务局窗口工作正常运转，分局班子成员、支部班子成员到岗上班，根据税务局窗口工作实际情况做好疫情防控期间应急值守工作，根据疫情防控需求变化及时调整税务局窗口工作安排，确保上传下达及信息联络畅通；为保证疫情防控期间线下业务办理及线上业务受理审批的正常开展，税务局窗口各岗位按工作需求每天安排人员值班，其余人员居家办公，所有人员保持手机24小时畅通，保证涉税（费）业务正常开展；为方便纳税人、缴费人办理业务，引导纳税人选择山东省电子税务局、个人所得税APP等“非接触式”途径办理涉税（费）业务，安排专人负责电子税务局相关涉税业务的审批，保证纳税人网上申请事项及时受理流转；对于“非接触式”业务办理途径不能解决纳税人实际需求，必须到前台办理的业务，实行电话实名预约办理制度，科学安排办税时间，分批、错峰办税，对于纳税人预约办税事项，按时有序办理。

三、全力做好安全防范，抓好办税环境建设。为税务局窗口工作人员配备一次性手套、酒精、84消毒液、口罩等基础防护用品，要求上班期间必须佩戴口罩上岗，做好各种防护措施，同时在上岗前与下班后按规定进行体温检测，体温异常人员及时上报，协同相关部门安全隔离；为确保人员得到有效检测，要求所有进入税务局窗口的人员必须佩戴口罩，并且配合工作人员进行体温检测和登记相关信息，对体温异常和防护措施不到位的禁止入内；做好消杀工作，每天定时通风、消毒，确保各区域、角落防护到位，每天用酒精消杀2次，各内室每天通风不少于30分钟，并且做好废弃垃圾的回收处置工作；实行防疫情况日报告制度，工作人员每天通过微信群报送个人防护情况、是否出现咳嗽、发烧症状等，截至目前全体工作人员防护措施到位，未出现相关症状，均为零报告。（赵冰洁）