为进一步深化“一窗受理，一次办好”改革，推动政务服务全流程全领域革命性再造，认真解决群众的痛点、堵点、难点，把事办在群众的心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，县城乡规划编制研究中心以四项举措助推改革，优化营商环境。

一是加强信息共享，做数据的“快递员”。进一步加强部门之间，内部科室之间的信息互通共享，让服务窗口作为信息的集散点，通过窗口人员与其他业务窗口的衔接，来收集传导项目信息，并将信息发送本单位科室，最后科室审查信息再反馈到窗口，信息的内部循环与互通，让群众不用带着信息多头跑，来回跑，真正实现群众少跑腿，数据多跑路，方便留给群众，困难留给自己。

二是做好减法，为审查项目“瘦身”。压缩审查要件，依据相关法律法规，全面清理项目审查的重复件、非要件和证明性材料，清理后的审查材料由原来的5项变为了2项，让项目审查更加简单明了，有理有据、有法可依。实施“一点一线工作法”，减少审查环节，优化审核流程，取消了项目会审会，由以前的多线审查变为了窗口和业务科室的单线审查，形成了快捷方便的审查审核模式，项目审查时间由原来的7个工作日压缩为2个工作日，缩短了工作时间，提高了工作效率。

三是不做门外汉，要做多面手。提高窗口人员的服务意识，坚决杜绝脸难看、门难进的行为，坚守耐心、细心、真心的服务准则，全心全意为群众服务。提高窗口人员的业务素质，做到理业务论知识要全面，上机操作要熟练，不仅本单位的业务知识要熟练掌握，相关单位的业务也要熟知，避免造成回访群众一问三不知和乱指挥的现象发生。

四是“互联网﹢微”，提升服务效能。加大政府网站规划信息的公示力度，做到人机同步，实时更新。充分利用微信平台的优势，将规划编制信息、事项办理流程及服务指南通过微信对外发布，加大规划的宣传力度，提高群众对规划信息的知晓率和城市规划建设的参与度，提高服务效能。（王文刚）