今年1-10月，县水利局共接收政务服务热线工单776件，其中反映农村自来水的541件，约占总量的69%；其余包括河道采砂90件、工程占迁补偿37件、工程建设与管理28件、库区移民扶持20件、职工和民工待遇权益21件、农田灌溉18件、服务质量10件、渔业养殖9件，约占总量的31%。除5件申请不合规诉求外，其余全部按时回复。

每次开展水利工程占迁、冒领资金追缴、集中供水改造时，都是水利热线工单集中期。对此，县水利局都提前做好准备，前期信息早宣传，善后工作做仔细，力求减少问题发生。在今年夏季干旱季节，供应涝坡第四净水厂的中峰四库水源出现不足，县水利局提前20天做好中峰一库、中峰三库调水准备，在大旱季节保障了5万余名群众生活用水，避免因停水导致相关问题的发生。从8月中旬开始，全县开展农村饮水安全攻坚行动，平均每周接收农村自来水热线工单30余件，由于实施方案中提前将县水利局、镇街园区、村居的职责定的很清楚，近两个月收到的330件自来水工单全部得到及时办理，未出现1件重办。