为持续优化营商环境，莒南县司法局积极探索创新，成立住房城乡建设领域纠纷人民调解委员会，精心打造“预防 —化解—服务”全链条纠纷解决机制，以法治之力为企业发展减负赋能，助力企业高质量前行。

创新协同模式，激活纠纷化解 “强引擎”

莒南县司法局创新推行“行政调解+人民调解+司法调解”三方协同联动模式，携手法院、住建等职能部门组建专业调解团队。团队中配备3名专职行政调解员、2名人民调解员、3名行业调解员，并联动50余名行业评审专家库资源，形成 “专业问题专家诊、复杂纠纷联合办” 的高效化解机制。通过打通部门间数据壁垒，实现工程合同争议、质量纠纷等高频问题 “一窗受理、协同处置”，案件平均化解周期大幅缩短至 7 个工作日，显著降低企业维权成本，为企业节省大量时间和经济成本，有力提升企业发展信心。

夯实调解阵地，畅通便企服务 “快车道”

占地560平方米的调解中心，内设 “接待中心 +温馨谈话室+金牌调解室+法官调解室” 四大功能区，为纠纷调解提供专业化、人性化的场所。同时，依托 “非诉在线” 平台实现案件云端受理指派，打破时间和空间限制。此外，专门开通企业纠纷 “绿色通道”，对涉企案件实行优先受理、优先调解。自2024年5月成立以来，调解中心已受理案件493件，办结336件，成功调解255件，高效便捷的服务赢得企业广泛好评。

推行 “1+4” 模式，架起政企互动 “连心桥”

莒南县司法局创新推出 “1+4” 案件受理模式，即实行“‘非诉在线’线上指派+线下四类接访”的立体化纠纷化解模式。调委会通过线上平台实时受理非诉委派案件，同步开展线下四类诉求处置：一是现场受理群众调解申请，二是转办12345政务服务便民热线工单，三是协同业务科室会商疑难复杂案件，四是联动信访部门化解信访积案，实现多元解纷诉求的全渠道覆盖和全流程处置。通过不断延伸工作触角，全面覆盖住建领域各类民事纠纷，及时响应企业需求，有效降低企业经营成本，切实优化营商环境，为企业发展营造稳定、和谐、法治的社会环境。

（供稿：人民参与和促进法治科）