为更好地服务群众，履行保障道路安全畅通职责，莒南交警大队采取多种举措，扎实推进交通管理领域政务公开服务工作，进一步提升政府公信力、保障公众知情权与参与权，提升群众对道路交通安全管理工作的满意度。

一、丰富渠道，加大警务政务公开。一是拓展线上，依托“莒南交警”微信公众号新媒体平台，及时发布交通管理政策法规、办事指南、路况信息、事故通报等内容，制作生动有趣的短视频，通过图文并茂、通俗易懂的形式，解读交通法规、展示执法过程，以新颖的方式吸引群众关注，增强信息传播效果。二是扎根线下，在车管所、交管业务大厅、事故处理中队等地设置政务公开栏，张贴交通管理相关文件、通知、公告等。并在办事窗口摆放宣传资料，方便群众在办理业务时随时查阅。

二、细化分类，满足多元信息需求。一是在政策法规方面，及时转发相关交通法律法规，新出台的政策解读，帮助群众理解政策背景、目的和具体要求。二是在办事服务方面，将驾驶证申领、车辆登记注册、交通违法处理等业务的办理流程、所需材料、办理地点和时间等信息进行全面公开。同时，提供在线预约、办理进度查询等服务，方便群众办事。三是在交通路况方面，实时发布道路拥堵情况、施工路段信息、交通管制措施等，为群众出行提供参考。对于重大交通事故，及时公布事故原因、处理结果，回应社会关切。

三、互动交流，提升公众参与度。一是在新媒体平台上，设置留言评论区，鼓励群众对交通管理工作发表看法，并安排专人负责回复，及时解答群众疑问，处理群众投诉和举报。二是定期组织开展“政府开放日”活动，邀请社会各界人士前来参观体验，主动征求群众对交通管理工作的意见和建议。针对群众反映的热点难点问题，组织专题研究，制定解决方案，并及时向社会公布。通过这些互动交流活动，增强了群众对交通管理工作的理解和支持，提升了公众参与度。

四、强化培训，提高政务公开水平。一是定期组织政务公开业务培训，积极参加市、县组织政务公开培训，提高工作人员的业务能力，确保政务公开工作的质量和效果。二是加强对政务公开信息的审核把关，信息发布“三审三校”，确保信息内容准确、真实、合法，避免出现错误信息和敏感信息。（曾畅 付英）