为进一步提高低保工作管理水平，切实保障困难群众基本生活，全面擦亮“南”必救社会救助品牌，莒南县民政局聚焦低保领域群众关切，闭环管理、阳光操作、链式监督，群众满意度持续提升。

全程公示，让阳光照亮每一个环节。为保障低保审核确认的公正性，莒南县民政局指导各镇街严格落实低保公示制度。镇街对拟确认为低保对象的，在申请家庭所在村居（社区）政务公开栏等显著位置进行7天公示，公示期内接受群众监督反馈。镇街在村居（社区）长期公示低保对象名单，公布内容包括低保申请人姓名、保障人数、救助金额、监督举报电话、公布时间等信息。同时，在保护个人隐私的前提下，在县政府官方网站对低保对象信息进行公示，接受群众广泛监督。全方位、透明化的公示机制，让政策在阳光下运行，确保低保审核确认工作公开透明、公平公正。

备案制度，杜绝“关系保”“人情保”。为进一步加强低保工作规范化管理，从源头上预防和杜绝“关系保”“人情保”，在低保办理过程中，对低保经办人员、村居（社区）党组织和村居（社区）委员会任职人员及其近亲属申请或者享受低保的，镇街单独进行登记备案，加强监督。县民政局对纳入备案管理的低保家庭进行重点复核，确保低保政策公开公平实施，杜绝低保经办服务中优亲厚友、暗箱操作等违规问题。

畅通渠道，架起民意“直通车”。设立并畅通投诉举报渠道，公开社会救助服务热线，支持广大群众对低保审核确认过程中的违规行为、“人情保”“关系保”等现象进行监督举报。对收到的投诉举报，及时组织人员进行调查处理，做到件件有回音、事事有着落。对查证属实的违规行为，严肃追究相关人员责任，维护低保政策的严肃性和权威性，让群众真正成为低保工作的参与者和监督者，确保低保政策不跑偏、不走样。

加大宣传，提高政策知晓率。在“莒南首发”官方平台发布社会救助政策指南二维码和社会救助审核确认流程图，并在各镇街便民服务大厅、社会救助服务窗口、村级政务公开栏等醒目位置进行公布张贴。利用“广场集中宣传”“救助政策赶大集”“主动申报日”等线下方式加大政策宣传力度，主动发放低保政策宣传页、明白纸。制作转发低保政策微视频，组织政策宣讲队深入各镇街开展巡回宣讲，灵活多样做好宣传工作，提高政策知晓度。广泛深入的宣传，一方面方便困难群众清晰了解自身权益，主动提出申请；另一方面让广大群众熟悉政策，更好地为低保工作进行有效监督，营造全社会关心支持低保工作、关爱帮助困难群众的良好氛围。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，莒南县民政局将继续深入探索，持续强化监督管理，坚持“以人民为中心”的工作宗旨和“民政为民 民政爱民”的服务理念，主动担当、积极作为，全面兜牢民生保障底线，切实保障困难群众的基本生活和切身利益。