为深入推进交通事故处理工作规范化办理，不断规范事故处理工作每个环节，化解社会矛盾，提升群众安全感和满意度。莒南交警大队细化工作措施，提升服务水平，确保辖区道路交通事故处理工作平稳、有序开展。

一、强化思想教育，狠抓责任担当。一是提高思想认识，强化宗旨观念。大队始终坚持把宗旨教育贯穿于队伍管理工作始终，要求事故处理民辅、警牢固树立“全心全意为人民服务”宗旨，要充分理解群众心理，想群众所想，急群众所急，耐心、细致地做好解释、说服工作，坚决克服“冷硬横推”。二是强化责任意识，坚持公平公正。要求事故处理民辅警在事故处理过程中要严格按照法律法规公开事故处理流程，认真仔细现场勘查，及时调查收集证据，形成完整证据链。做到事故认定准确，事故调解及当事人处罚公平、公正，做到合法合理、办案公平、办事公道，提高公安交警执法的公信力。

二、扎实开展道路交通事故处理岗位练兵活动。一是加大业务学习、培训。依托“交警网校”、“微课堂”等平台组织事故处理民警不断加强新的法律、法规学习和坚持定期组织开展事故处理业务培训，不断提高事故处理民、辅警的业务素质和事故处理的能力。二是组织开展交通事故案卷质量考评。每季度组织开展交通事故案卷质量考评，按照支队考评标准及时发现交通事故案卷中存在的问题和不足，要求民警在执法过程中一定要按照执法程序办理，强化自身的业务水平和能力，提高证据意识和责任意识，不断推进执法规范。

三、深入推进道路交通事故快速处置机制。积极推行道路交通事故视频快处模式，大力宣传“交管12123”手机APP各项服务内容，轻微道路交通事故当事人快速撤除现场，网上视频快处申请、在线进行调解、在线认定、在线理赔。对缓解城区主干道路高峰期因事故车辆占用道路而造成的交通拥堵起到立竿见影的效果。

四、强化宣传教育，增强安全意识。一是对违法驾驶人坚持教育与处罚相结合的原则，做到查处一起、教育一起，进一步强化违法驾驶人的安全意识和守法意识；二是通过在事故处理大厅摆入宣传版面、宣传材料，增强驾驶人安全驾驶意识；三是充分发挥新闻媒体、微信公众号宣传，加大重点车辆交通违法行为曝光率，广造浓厚的舆论氛围。（曾畅 付英）