近日，山东诺博德新材料有限公司年产60万立方米高性能复合新材料项目被临沂市人民政府办公室评为“十快项目”。“项目顺利推进，离不开审批部门的大力支持，项目管家主动上门辅导，在项目建设过程中有涉及手续办理的问题随时都可以联系他们帮忙解答，贴心的服务让我们对项目建设更有信心了。”项目负责人张经理说。

为更好的推进重点项目建设，莒南县行政审批服务局聚焦重点项目拿地、开工、建设、竣工验收等环节，以打通办事堵点难点为目标，定向施策，把服务窗口建在工地上，“一帮到底”，以更加精准、高效的全流程帮代办服务，助力项目早落地、早开工、早见效。

“一企一员”，提前介入贴心服务

依托企业服务中心和工程建设服务中心，建立“1个项目+1名项目管家+1名帮办代办员”的服务模式，从项目审批、开工建设到竣工验收，从事项办理流程、审批单位到办理时限，做到“政策随询随明、进度随问随清、服务随叫随到”；严格落实“2115”工作机制，2小时内全面了解企业诉求、1个工作日内反馈办理意见、15个工作日内解决问题，快速响应、限时办结。今年以来，开展集中联系帮包3轮，先后到太钢鑫海、安浦、亚新、玉皇等重点项目现场开展帮代办服务80余次，帮助解决困难问题50余件。

“一企一策”，帮办代办定制服务

对18个省市重点项目、50个县重点项目逐一梳理，明确项目进度以及需办理的审批事项清单，根据项目类型、投资主体等情况，建立《项目建设服务手册》《重点项目帮代办服务卡》，为重点项目精准匹配事项二维码、模拟审批流程图、容缺办理事项清单，帮助企业解决土地、规划、施工许可等重点难点问题；根据项目进展情况及手续办理涉及的各环节事项，量身定制个性化、专业化帮办代办方案，通过整合运用高效办成“一件事”、开通“绿色通道”、上门服务等举措，为项目手续办理“提速减负”。山东安浦智能科技有限公司智能仓储物流系统制造项目在签订土地出让合同当日，即实现立项、用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证“四证联发”，全程仅用6个小时，跑出了“莒南速度”。

“一企一访”，联商联办长效服务

联合建立行政审批、招商、国土、属地镇街，创新实行“一企一访”项目回访机制，对重点项目进行上门回访，详细了解企业投产后的生产经营情况，了解企业发展存在的困难与问题，为项目企业发放量身定制的“政策明白卡”，确保政策直达，应享尽享；发挥好“亲清会客厅”的阵地作用，对于需要跨部门解决的疑难问题，通过部门会商，以经常、顺畅的政企沟通，对问题进行全面分析，帮助项目企业找出解决措施和方法，打通服务的“最后一公里”。今年以来，共开展联合会商35次，先后攻克恒茂源配套费、力源热电供热选址等难点问题10余件。（鲁守良）