为进一步贯彻落实全县12345工作推进会议精神，7月18日，县综合行政执法局召开12345工单办理推进会议，局副科级以上领导干部及工单办理相关科股室队中心负责人参加会议。

会上通报了近期12345热线工单办理情况，着重对回头看工单进行分析研判，明确下一步工作要求和推进措施。会议要求，一要认真落实回访制度，定期组织开展“回头看”，及时掌握热线办理的实际效果，确保群众反映问题公平公正办结，切实提高群众满意度。针对反复出现问题和重复信访问题，积极主动与诉求人沟通，做到当面解释、当面解决。加快推进第二季度“回头看”未办结工单办理，力求三天内全部办结。二要按分管条块处理交办件，确保每个交办件有专人对接处理。对交办件受理-处理-回复-回访等全过程进行细化，做到受理有速度、做事有力度、沟通有温度、反馈有准度，确保各项工作有序衔接。三要强化平台交办工单办理，杜绝推诿扯皮。对解决不了的问题及时上报分管领导，进行提级办理并严格办理时限，确保问题及时妥善解决。（万克）