近日，县医保局收到一件特殊的12345“投诉”工单，来自某企业离职职工李先生拨打12345政务服务热线，对医保经办大厅工作人员史夫甲进行感谢，夸赞其“有耐心、服务态度好、业务能力强”。

2024年5月31日，李先生一行四人刚从企业离职，到医保经办大厅办理灵活就业人员参保缴费，窗口工作人员史夫甲了解到李先生等四人均在同一企业离职，办理相同的业务，就特事特办，一起为李先生等四人办理好参保登记，手把手教会四人灵活就业人员参保缴费操作流程，并耐心帮助四人用手机成功缴费。工作人员热情、耐心、细致、高效的服务让李先生等四人连连致谢，事后主动拨打12345政务服务热线对该工作人员表示感谢。据悉，今年县医保局已收到2面致谢锦旗和1封感谢信，每一面锦旗和感谢信的背后，都是窗口经办人员优良工作作风和优质服务的直接体现。

服务无止境，县医保局将持续加大工作人员业务能力和经办服务培训力度，不断提高经办服务水平，为参保群众提供优质、便民、高效的医保服务，树牢医保形象，展现医保风采。（赵芹芹）