十字路街道处于莒南县城关街道，调解案件呈现出数量多、矛盾复杂、处理难度大的特点。为进一步做好调解工作，十字路司法所深入践行新时代“枫桥经验”，坚持“预防为主、调解优先”的理念，提高政治站位、履行法定职责、统筹整合资源，充分发挥化解基层矛盾纠纷“第一道防线”的作用，凝聚力量抱成一个团，共同下好辖区调解这盘“棋”。

一是党建引领，方向由“受理”到“治理”。依托十字路司法所党支部，夯实调解基础、规范调解工作、提升专业水平，以党建带动调解业务开展，推动调解组织建设提质增效。党支部书记定期主持召开调解工作例会，交流调解技巧、汇报案件进展、商讨调解方案、分析纠纷态势，充分发挥专职调解员主观能动性，以“自家事”的情怀去化解每一起纠纷，确保“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”。

二是科学分工，效果由“隐形”到“显性”。选聘11名原村（社区）党支部书记和调委会主任、退休法官为专职调解员，将专职调解员根据擅长领域划分为5个组，对辖区12个片区进行精细划分，将片区调解责任下沉落实到组别，针对不同案件因地制宜采取背靠背调解法、心理调解法、矛盾预测法等调解方案，主动上门倾听当事人意见，深入现场勘测找到症结，必要时联合党委、村委入户，推动多元化解走深走实。

三是夯实力量，人员由“兼干”到“精干”。充分发挥专职调解员“领头雁”作用，汇聚村级调解员、法律顾问、“法治带头人”、“法律明白人”等力量，发挥其属地优势，努力将矛盾化解在源头。总结提炼出“法治宣传先一步、排查预防紧一步、化解纠纷快一步、结案回访跟一步”的“四步工作法”，用法引导、用理说服、用情感化，将“情法理”有机融合，确保案件调解质量和调解成功率“双提升”。

四是部门联动，阵地由“集合”到“融合”。进一步完善“六调联动”机制，向辖区五个派出所、十字路法庭驻派调解室，深化诉调对接、警调对接、访调对接、12345热线对接，形成多部门无缝衔接、齐抓共管、运转高效的联动调解工作格局，做到矛盾纠纷“一揽子调处、全链条解决、闭环式流转”。为确保人民调解协议得到有效履行，对农民工、残疾人、妇女儿童等特殊群体开通“绿色通道”，对符合条件的案件进行司法确认，赋予人民调解协议书强制力。

依托“非诉在线”数字司法平台，截至目前，十字路司法所共受理各类矛盾纠纷1751起，纠纷化解率97.75%，高效发挥了排查隐患、缓和矛盾、化解纠纷的作用，为辖区和谐稳定、法治莒南建设贡献了力量。